Cada día que pasa cuenta para proteger a quienes te importan

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Asegura la solución más rápida posible en el momento que el problema sucede:
  • Resuelve los problemas más rápido.
  • Alertar a los recursos adecuados.
  • Escalamiento de incidentes.
  • Comunicaciones para incidentes altamente personalizables.
  • Maneja y responde los incidentes con una mensajería rápida y precisa.
  • Haz seguimiento a la comunicación del incidente con un tablero de informes en tiempo real.
  • Elimina los puntos débiles de la comunicación.
  • Asigna los recursos adecuados para el problema en tiempo real.
  • Notifica a tus stackeholders rápidamente cuando una incidente ocurre.
  • Reúne y coordina a tu equipo de emergencias en segundos.
  • Previene las fallas operacionales durante el incidente.
  • Facilita la resiliencia de tu organización después de la emergencia.
  • Envía notificaciones masivas de emergencia a móviles y otros dispositivos.
  • Envía notificaciones con bajo ancho de banda: Transmite mensajes con tecnología PUSH y SMS en áreas donde hay bajo ancho de banda o conectividad débil usando dispositivos iOS, Android y Windows.
Centraliza tus comunicaciones IT

Los incidentes que pueden afectar tus operaciones de IT pueden pasar en cualquier momento. No importa la hora, las operaciones IT tienen la tarea de despachar la respuesta apropiada basada en una interrupción de negocios particular, como las fallas de software o de redes. Estas interrupciones necesitan ser organizadas y priorizadas por tipo de incidente, ubicación y severidad. EMNSpro ayuda a automatizar las líneas de comunicación durante los incidentes de IT, para asegurar la solución más rápida posible en el momento que este sucede, para minimizar la oportunidad al error humano y notificar cualquiera de las partes interesadas.

Estas fallas impactan directamente en la productividad y los ingresos, causan bajas en la producción e impactan en la satisfacción de los clientes. EMNSpro permite automatizar su proceso de comunicaciones de acuerdo a comunicaciones pre-configuradas. Como resultado, esto disminuye los costosos errores por falta de preparación, enviando mensajes consistentes a los receptores, colaboradores, clientes y otros stackeholders.

Además utiliza nuestras notificaciones masivas para informar a los miembros del personal sobre emergencias y eventos de involucración masiva rápidamente a través de notificaciones redundantes en:

  • E-mails.
  • Llamadas telefónicas (locales, móviles y satelitales).
  • Mensajes SMS.
  • VIPer (aplicación para smartphones).

Esto te permite reducir los tiempos muertos con una alerta de colaboración automatizada para los miembros del equipo de respuesta del área IT.

Contacta a la persona adecuada según la ocasión

Disminuye el daño que significa una falla en los sistemas simplificando la administración del horario de tu fuerza de trabajo. Crea múltiples calendarios y cambia las necesidades de cada equipo, asignando  las cuotas de turnos basadas en certificaciones, habilidades o cualquier otro atributo. De esta forma tendrás a tus equipos armados para cuando una falla IT ocurra.

Múltiples opciones de rotación y turnos

El generador de horarios de EMNSpro te permite incluir tantos turnos como sea necesario en un calendario con empleados de turnos rotativos. Personaliza las rotaciones de turnos para satisfacer diferentes necesidades de cobertura.

Si el personal de turno no responde, escala la notificación

Cuando un incidente de seguridad sucede, EMNSpro te permite rastrear quienes están de turno y alertar a las personas disponibles basándose en el tipo de incidente y hora del día. Si nadie confirma automáticamente, la notificación se escala y envía una alerta al equipo de respuesta suplente.